近日，樂清市女孩乘坐滴滴順風車被奸殺事件將滴滴順風車再一次推上風口浪尖。據(jù)了解到，就在案發(fā)前一天，兇手司機曾被另一名女性乘客投訴，而滴滴客服承諾兩小時內(nèi)回復，然而卻并沒有回復并處理。就是這一看似小小的疏忽，第二天就造成了一位20歲年輕女孩的不幸遇難。由此可見一個企業(yè)的售后服務(wù)，是有多么重要！青島凱能科技一直堅守務(wù)實創(chuàng)新合作價值的企業(yè)理念，將用戶的需求放在第一位，建立完善的售前和售后服務(wù)體系！

  在案發(fā)前一日，滴滴公司接到上一位用戶林女士投訴的情況下，他們沒有及時處理，依然給司機派單。在滴滴處理投訴的體系中，類似“性騷擾”“暴力傷人”都是被列為需要優(yōu)先響應(yīng)的重大事件，但是前一日的投訴，仍然未被很好的處理，哪怕是暫時停止該兇手司機的派單，直至調(diào)查清楚。目前尚不得知林女士的投訴未得到及時處理是客服的疏忽，還是該投訴未被列為緊急響應(yīng)等級。不可否認的是，滴滴的售后客服服務(wù)系統(tǒng)和投訴響應(yīng)機制一定出了問題。

  為了全方位的服務(wù)客戶，青島凱能環(huán)保建立了售前在線客服和24小時熱線電話咨詢服務(wù)，客戶只需在我們的網(wǎng)站上點擊在線客服，或者撥打熱線電話，就能及時為客戶提供冷凝燃氣鍋爐等產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，或者直接撥打電話13808976929了解燃氣鍋爐型號、參數(shù)和價格。并且凱能科技擁有一只安裝調(diào)試專業(yè)服務(wù)團隊，24x7小時為您服務(wù)。無論安裝調(diào)試和使用中有任何問題，都可以為您提供及時周到的服務(wù)。

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